年金支給日の紙幣切れ
土曜の朝に紙幣が足りず、キャッシュコーナーに長い列ができる。巡回時期と補充判断を見直し、休日の混乱を抑えます。
地方銀行・信用金庫向け
地域の金融インフラを、支えて守る。
支店の営業時間とお客様の生活時間に合わせ、止まらないキャッシュコーナーを整えます。Satō ソリューションは足立区を起点に、都内のATM故障復旧、定期保守、老朽化機の延命を担当します。
- 24時間365日の故障受付と復旧体制
- 土日祝日、早朝の支店運営にも対応
- ログ診断から計画更新まで一つの窓口で管理
稼働を見守る
支店キャッシュコーナー
15都内信用金庫の対応支店
24h故障受付・復旧体制
2.5年老朽化機の平均延命実績
58%故障発生率の削減事例
支店担当者の課題
こんなお困りごとはありませんか
ATMの停止は、窓口の混雑とお客様の不安に直結します。原因が見えている今なら、対応手順を変えられます。
メーカー保守が終了した機器
古いATMのエラーが増え、交換部品も探しにくい。現地診断と部品の確保で、使える期間を具体的に見極めます。
支店に専門担当者がいない
障害の切り分けが遅れ、本部への報告も後手に回る。受付から技術者手配、復旧報告まで担当窓口を一本化します。
更新予算がすぐに確保できない
本部の承認まで現行機を使う必要がある。あと何年使えるかを診断し、計画停止を含む更新時期を整理します。
保守プログラム
支店運営を守る4つの柱
日々の点検から機種更新まで、支店ごとの稼働条件に合わせて組み立てます。先に止まる箇所を見つけます。
休日対応力
土日祝日も通常料金で駆け付けるスタンダードプランを用意。年金支給日や地域行事に合わせて、保守シフトを組みます。
ATM延命保守
部品在庫を確認し、自社リビルド技術も使って製造終了機を診断します。状態が良い機器は、あと3年を目安に延命計画を作成します。
老朽化ATM診断
月次ログ解析と現地点検で、紙幣繰り出しや読取部の兆候を確認。「止まる前に直す」判断を支店と本部で共有できます。
更新移行支援
新機種の設置立会い、データ移行補助、旧機の撤去まで一貫して対応。計画停止の時間帯を調整し、お客様への影響を抑えます。
対応事例
導入事例：A信用金庫 足立区3支店
1年間の故障発生率
58%
削減
休日トラブルは更新までの2年間ゼロ
休日トラブルは更新までの2年間ゼロ
課題
築12年のATM6台で、紙幣繰り出し不良が頻発していました。メーカー保守は終了し、更新予算の時期も決まっていない状態です。
対応
ATM延命保守プランを導入し、土日専任スタッフを配置。部品の状態確認、ログ解析、定期点検を支店単位で記録しました。
結果
6台の故障発生率を1年で58%削減。更新までの2年間、休日トラブルなしで運用を続けられました。
ご利用前の確認
金融機関様からよくある質問
土日祝日の対応費用は平日と異なりますか？
スタンダードプラン以上なら、土日祝日の故障対応に追加料金はかかりません。支店の営業カレンダーを確認して保守シフトを設定します。
監査対応に必要な保守記録は出せますか？
はい。電子保守台帳で点検履歴、不具合内容、対応時刻、交換部品を管理しています。必要な期間を指定して記録を出力できます。
キャッシュコーナーの清掃や消耗品交換も行いますか？
定期点検にあわせて実施します。紙幣搬送部の確認、読取部の清掃、用紙やラベルなどの消耗品交換にも対応します。
足立区・都内の金融機関様へ
支店のATMを、次の世代へつなぐお手伝いをします。
現地調査とご提案は、無理な押し売りをしません。まずはATMの台数、機種、休日の稼働状況をお聞かせください。Satō ソリューションが支店向けの保守体制を整理します。
支店向けプランを請求する
東京都足立区中川｜電話でのご相談も承ります